Automatisierte Bonitätsabfrage

ermöglicht Senkung der Prozess- und Risikokosten

 

Bei den meisten Energieversorgern in Deutschland wird bisher keine Bonitätsprüfung vor Beginn eines Vertragsverhältnisses durchgeführt. Erst bei der Übergabe an das Inkasso erfolgt eine Überprüfung, inwieweit die Forderung bei dem Kunden einholbar und ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten ist. Zudem ist dieses Vorgehen zeitintensiv und auch unsicher. Es ist fraglich, ob die angefallenen Kosten für die bis dahin erbrachten Leistungen beglichen werden.

 

Eine automatisierte Lösung soll zu einer Reduzierung der Ausfallkosten und einer Verbesserung des Kundenportfolios beitragen. Diese sollte bereits in einem frühen Stadium der Kundenakquise zur Bonitätsprüfung eingesetzt werden können und keine Interaktion des Sachbearbeiters erfordern.

Die Lösung kann auch verwendet werden um eine Verbesserung der Forderungsmanagement-Prozesse herbeizuführen.

 

Lösungsbeschreibung

Die Kundendaten werden über eine XML-Schnittstelle automatisch von der SCHUFA abgeholt. Um die Daten besser interpretieren zu können, liefert die SCHUFA den Chancen-Score mit. Dieser enthält eine Prognose, mit welcher prozentualen Wahrscheinlichkeit ein Zahlungsausfall bei dem neuen Kunden auftreten kann. Kunden ohne gravierende negative Einträge werden automatisch akzeptiert. Kunden mit stark negativen Merkmalen oder überschrittenem Risiko-Schwellenwert werden direkt an die manuelle Bearbeitung übergeben. Aufgrund der  detaillierten Bonitätsinformationen, dem Scoring-Wert und anderen vorliegenden  Informationen kann gründlich geprüft und daraufhin akzeptiert oder abgewiesen werden.

 

Ihr Nutzen

• Kunden mit hoher Zahlungsausfallswahrscheinlichkeit werden nicht in die Belieferung genommen
• Der Energieversorger optimiert den langwierigen und kostenintensiven Rückläufer-, Mahn- und Kündigungsprozess
• Angestrebte Kosteneffekte können realisiert werden
• Kunden mit negativen Bonitätsinformationen können zur manuellen Betrachtung eingestuft werden.

 

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