
Seit über einem Jahrzehnt führt der Gesetzgeber phasenweise Vorschriften ein, um den Energiemarkt zu liberalisieren. Diese Tatsache hat gezielt zu einem verschärften Wettbewerb geführt. Getrieben von diesem harten Konkurrenzkampf ist das Kundenbeziehungsmanagement zu einer entscheidenden, strategischen Ausrichtung der Energieversorgungsunternehmen geworden.
SAP CRM 7.0 ist mit seinen umfangreichen Prozessen für die Versorgungsindustrie und der vollständigen Integration in bestehende SAP for Utilities Landschaften die zukunftsorientierte Plattform für Ihren Vertrieb. Neben einer neuen webbasierten Architektur bietet SAP CRM 7.0 zahlreiche branchenspezifische Standardprozesse sowohl für den Massen-, als auch für den Sondern- und Großkundenvertrieb. Das Vertrags- und Angebotsmanagement mit integrierter Marktkommunikation, ausgeklügelte Produkte und der Produktberater mit einer Abrechnungssimulation sind nur einige Schlagworte wenn wir von 'Realtime' Angebotsmanagement sprechen.
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